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文章发出后,反响激烈。
有同行私信支持:“终于有人说出来了。”
也有质疑声音:“你是不是太理想主义了?现实哪有那么多时间慢慢教?”
她没有回应,而是带着团队深入社区做了为期一周的蹲点调研。
他们记录下六十岁以上老人使用医保App的全过程,最长的一次,一位八十二岁的退休教师花了四十七分钟才完成一次门诊查询。
期间三次求助邻居,两次误触退出,一次因指纹识别失败险些放弃。
调研报告出炉那天,她在全区干部培训会上播放了一段视频:镜头对准一双布满老年斑的手,颤抖着点击屏幕,背景音是老人自言自语:“怎么又退回来了……明明儿子教过我啊……”
全场寂静无声。
结束后,一位街道主任红着眼眶说:“我们天天讲数字化转型,却忘了谁在被甩下。”
此后一个月,她推动出台了《医保服务适老化改造十项标准》,包括字体放大比例、语音提示间隔、操作步骤简化、家庭绑定功能等,并在全国率先试点“家庭数字管家”
制度,鼓励年轻人为父母代办并获得积分奖励,可用于兑换体检服务或药品折扣。
春天悄然而至,柳絮纷飞。
这天傍晚,她正准备下班,阿秀突然出现在门口,身后跟着一位拄拐杖的老人。
“林阿姨!”
阿秀跑上前,“这是我爷爷!
他听说您忙,非要亲自来谢谢您!”
老人颤巍巍地从怀里掏出一张泛黄的纸,展开一看,竟是去年办理的家庭医生签约凭证。
他口齿不清地说:“闺女……谢谢你……药便宜了一半……我能活到现在……是你们拉了我一把……”
林小满连忙扶他坐下,眼眶发热。
她想起十年前那个雨夜,自己第一次下乡调研,也是这样一位老人,躺在漏雨的土屋里,攥着空药瓶说:“治不起,就等死吧。”
如今,同样的土地,同样的人群,命运却因制度之光照亮了一角。
她送走祖孙俩后,打开电脑,将这份感动转化为行动。
她在“全民健康共同体”
构想中加入第四支柱:《代际共济与社会互助体系》。
提出建立“健康时间银行”
,鼓励年轻人参与志愿服务积累“健康积分”
,未来可兑换养老服务或优先就诊权益;同时推动企业为员工家属提供医保延伸保障,实现“一人参保,全家受益”
。
就在方案逐步成型之际,一封匿名邮件引起了她的注意。
附件是一段录音,内容是一名医药代表与某医院科室主任的对话,提及通过虚增检查项目套取医保基金,且已形成固定分成链条。
更令人震惊的是,对方提到“上面有人罩着,查不动”
。
林小满立即上报纪检部门,并主动申请介入调查。
但她清楚,这类案件牵涉甚广,稍有不慎便会引发连锁反应。
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