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，他们是丈夫、父亲、儿子，是城市建设的脊梁，却被长期排除在保障网之外。
文档中，她特意加入一段案例说明：“某建筑公司200名外来务工人员完成参保后三个月内，已有17人因工伤、急性肠胃炎等获得及时赔付，平均理赔周期不足48小时。
此举不仅减轻了个人负担，也降低了企业用工风险，实现了多方共赢。”
正当她准备深入细化“数字医保”
建设部分时，门铃响了。
她起身开门，竟是阿秀和她母亲站在门外，手里提着一篮新鲜鸡蛋和几把青菜。
“林姐，我们从乡下刚回来，特地给你送点土产。”
阿秀妈笑着说，“阿秀非要来，说要当面谢谢你。”
阿秀已经长高了不少，扎着两条麻花辫，脸蛋红扑扑的。
她仰头看着林小满，认真地说：“林阿姨，我作文比赛得了一等奖！
老师念了全文，好多同学都说以后也要像你一样帮别人。”
林小满蹲下身，轻轻抱住小女孩：“你才是我的光呢。”
那一晚，她留母女俩吃了顿简单的晚饭。
饭桌上，阿秀妈说起村里新推行的“家庭医生签约服务包”
，她们一家五口都签上了，每年只需交很少一笔费用，就能享受定期体检、慢病随访、用药指导。
“以前我爸高血压发作，得走十里路去镇上打针，现在村医带着药箱就上门来了。”
她说着说着声音低了下来，“要不是政策好，我爸早就不在了。”
送走她们后，林小满回到书房，久久无法入睡。
她打开抽屉，翻出一叠泛黄的笔记本，那是她十年前刚入职时写的调研手记。
其中一页写着：“医保的本质，不是钱，是安全感。
是当你躺在手术台上时，不必担心醒来后负债累累；是你母亲吃药时，不用掰开药片省着吃；是你孩子发烧时，敢带他去医院而不是硬扛。”
她合上本子，重新坐回电脑前。
光标仍在闪烁，像一颗不肯停歇的心脏。
第二天清晨，她准时出现在区政务服务中心大厅。
今天是“医保服务体验日”
，她将以普通参保人身份全流程走一遍业务办理流程。
她戴上假发，换上朴素衣裳，背着双肩包，混入早高峰的人群。
第一个窗口是异地就医备案。
她排了四十分钟队，终于轮到自己，却发现系统卡顿，工作人员反复刷新仍无法提交。
“不好意思啊大姐，这两天升级，老出问题。”
工作人员抱歉地说。
她点点头，没说话，心里却记下了这个漏洞。
第二个环节是门诊报销查询。
自助机操作复杂，字体小，语音提示含糊不清。
一位老人反复尝试失败，最后只能求助志愿者。
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