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他们第一时间公开道歉，承诺对问题产品进行召回和处理，并邀请媒体和消费者代表参与监督。
同时，企业还通过各种渠道，向公众详细介绍了他们的质量管理体系和改进措施，以恢复消费者的信任。
这些危机公关不仅成功化解了危机，还让企业获得了更多的关注和认可。
许多消费者对企业的坦诚和负责态度表示赞赏，纷纷购买其产品，使企业的销售额不降反升。
甚至有一些企业，为了吸引公众的关注，故意设计出一些危机事件，然后通过巧妙的公关手段，将其转化为宣传机会。
这种做法虽然存在一定的风险，但不乏操作得当，取得不错效果的案例。
对于学习销售的小聂来说，黄坎现在的处境并非无可挽回。
小聂想到了成才学校，现在江西的成才学校，已经有高中毕业生，不是所有人都能顺利考上大学，她从二哥参加自考的经历看到，高中生可以通过自学取得学历。
于是，她在心里有了一个全方位的解决方案。
“如果，要你在媒体上公开道歉，你能做到吗？”
小聂问。
黄坎稍加思索回答道：“如果可以平息众怒，我愿意道歉。”
“那就好办了。
你想过没有，你道歉，如果做得好，不光能平息众怒，还能取得更多的尊重。
因为不是所有企业家都能做到这点的。
会有不少人逃避责任，甚至掩盖真相。”
小聂解释着，她看到黄坎眼中闪着希望的光。
“那会是什么样的媒介啊？”
黄坎问。
“电视啊，传播速度快，宣传面广，你都等于做了个免费广告呢。”
小聂边说边笑起来，她看看黄坎还是一脸的严肃，便止住了笑。
“道歉，我也还是觉得对不起鸽子蛋。
孩子太小，还没过十八岁。”
黄坎说着，眼里已经满是泪水。
小聂看着面前这位其貌不扬的男人，突然觉得他挺可爱的，他之前一直没看到他有感情流露的时候，这次，为了这个孤儿，他流泪了。
小聂二哥说，工地上不少人都主张瞒报，因为鸽子蛋本来也没有参加施工，他就是被村长带在身边的孩子。
不报，也不会有人知道，大家的安全奖也能保住。
可黄坎坚决反对，他坚持上报，还答应安全奖照发，钱由他的公司自己出。
有些人被感动了，因为如果全年无事故，安全奖是由上级主管部门发的，现在，黄老板却要自掏腰包。
“别难过了，咱给孩子买块墓地，逢年过节想着去看看他。”
小聂把手搭在黄坎的手上，柔声细气地说道。
黄坎被小聂震住了，但他握紧了小聂的手。
“抽时间你和我一起到江西成才学校看看，那里现在有高中班，能考上大学的也就一半，另一半可以给你招过来，记得，要岗前培训啊。
这样你的工程一点儿都不耽误。
以后可以考虑开个大专班，学土建，这样你这里的技术员啊，工程师啊，不就全齐了。
“小聂说着又笑了。
这是黄坎和小聂接触以来，看见她笑得最美的一次。
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