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1965年,美国俄亥俄州立大学列出了“消费者行为学”
课程教学大纲。
至此,消费者行为学作为一门独立学科的地位逐步得到确认。
这一阶段对消费者行为的研究呈现出加快发展的趋势,研究文献的数量明显增多,质量也相应提高,研究的重点从宏观经济导向微观实践应用,对消费者的需要、动机、态度、购买习惯以及新产品的扩散等方面的研究更为深入具体,研究方法也趋于多样化和科学化。
这一阶段的研究成果丰富了消费者行为学的内容,促使消费者行为学从其他学科中分离出来,形成一门独立的学科。
(三)发展阶段(20世纪70年代以后)
20世纪70年代以后,对消费者行为学的研究进入全面发展和成熟的时期,研究也不断趋于成熟。
有关论文、调查报告、专著不仅在数量上急剧增加,而且在质量上也进一步提高。
心理学、社会学、人类学和经济学等多门学科的研究成果在消费者行为学研究中得到进一步应用,研究方法的科学性、实用性大大加强,消费者行为学的学科地位得到进一步承认。
据统计,在1968—1972年期间发表的消费者行为学的相关论文已经超过了1968年以前的总和。
目前,在美国刊登消费者行为学研究成果的学术刊物,除了1974年创刊的《消费者研究杂志》以外,还有《应用心理学》、《市场营销研究》、《市场营销》、《广告研究》、《营销调研杂志》等学术刊物。
消费者行为研究在20世纪70年代以后得到蓬勃发展,一方面,是学术界对从20世纪50年代以来越来越多的企业逐步采用现代市场营销观念从事经营活动的自然反应;另一方面,也得益于各种学科的研究方法与研究成果的交融。
在这一阶段,消费者行为学研究全面发展并趋向成熟,有关消费者心理与行为理论知识的传播日渐广泛,社会各界的关注程度不断提高。
这一时期,关于消费者行为的重要研究有:罗杰斯关于创新采用与扩散的研究,拉维吉和斯坦勒关于广告效果的研究,费希本等人关于态度与行为的研究,谢恩等人关于组织购买行为的研究以及关于消费者权益保护问题的研究,科克斯和罗斯留斯等人关于消费者如何应付认知风险的研究等。
除此之外,还出现了一些新的研究领域,如关于消费者满意与不满意的研究,关于发展商标和建立长期顾客关系的研究等。
(四)广泛应用阶段(21世纪以后)
进入21世纪以后,消费者行为学得到了广泛应用。
消费者行为学自产生以来,其理论研究与实际应用一直是紧密结合在一起的。
当前,许多学者和企业对消费者心理与行为学十分关注,市场导向、市场细分、市场规模都以消费者为中心,这充分反映了人们对消费者行为学的重视程度。
这一时期,消费者行为学的研究内容不再仅仅局限于消费者信息加工过程或消费者购买决策过程等个体消费者心理活动过程和行为规律,还涉及消费生态问题、文化消费问题、信息处理问题、消费者心理结构问题、消费信用问题、外部环境对消费行为的影响、消费者权益保护的政策与法律问题等。
同时,随着越来越多的学科向消费者行为学中渗透,消费者行为学的研究角度呈现出多元化的趋势。
参与消费者行为研究的,不仅有从事心理学、市场营销学和经济学的学者,还有从事管理学、社会学、人类文化学、法学等其他学科的理论工作者。
这有利于消费者行为学广泛吸收各学科的研究成果,促进研究方法的多样化。
同时,促使消费者行为学的研究不断充实和丰富,其研究成果也在各个领域得到广泛运用。
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