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副总裁也道：“更主要的，淘宝上成交金额最多的品牌就是星逸科技，如今爆出这事，用户都退货，星逸科技也损失很大，他们犯不着杀敌一千自损八百啊！”
公关部经理恍然大悟：“也是，那估计是京东，或者鹅厂了！”
杰克马点点头：“很有可能，618电商大战，咱们淘宝出事，用户和订单都流向京东和QQ网购，他们得利最多。
大概率是其中一家干的！”
“尤其是刚上市的京东，太可能了！”
副总裁深以为然：“没错，咱们阿里一出事，京东增最猛，他们不仅赚大钱，连股价都得涨不少。”
“是啊，市值都得暴涨，越看越像他们干的！”
杰克马怒不可遏：“这个小赤佬，真是可恶啊！”
另一位副总裁莫易也叹了口气：
“现在说这些，已经晚了。
报复的事情，也得以后再说。
现在唯一的办法是如何危机公关，彻底解决这一问题。
如今正值618大战的关键时期，必须尽快解决。
否则用户大量退单，咱们阿里都得损失惨重！
不只是营收利润，还是用户，都会大量流失，涌向其他平台！”
杰克马面色凝重起来：“有道理，如何危机公关，大家都有什么想法？”
莫易率先开口：“解铃还须系铃人。
既然是淘宝广告的事，那还是得先减少咱们在微博打的广告。
并公开声明，对外道歉。”
杰克马皱了皱眉，一旦如此，那相当于阿里低头认错了！
阿里就不要面子的？
公关部经理也是面色大变：“减少广告可以，但是道歉不行，否则咱们阿里的品牌形象，都得受影响。”
莫易叹了口气：“这种局面之下，咱们已经被用户抵制，淘宝已经被很多用户大量卸载，大量退货！
你不道歉，不认错，继续和用户对着干，是想着让剩下的用户也大量退货？甚至卸载淘宝？”
“这……”
公关部经理无言以对。
莫易继续道：“相反，我们只有低头认错，才能稳住用户，留住用户，才能让用户不再继续卸载淘宝，继续取消订单。
若是不低头，用户根本不答应，只会继续抵制我们！
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