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三表演中的管理者(第3页)

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公司在回到文明世界后就可以被付诸实践。

(规定禁止讲述真实的事情)①

为什么要这样表演?我认为,这些活动应该被看成是现在在商业中正被使用的,使不可见者变得可见的另一种方式,就此案例而言,这是身体的援引能力,这种动机来自何处呢?有两种主要的实践来源促成了这种转变。

②首先,伦敦的塔维斯托克中心于20世纪四五十年代所进行的实验,以及国家培训联盟于50年代在美国的实验,各种60年代的反文化的实验等,所有这些实验产生的管理培训类的活动是其首要来源。

这些实践现在主要体现在一系列对管理主体进行影响的实践中,这些实践活动从各种形式的交友小组到拓展训练课程。

其次,由管理学对个体各方面展开的研究(尤其是人类关系的研究)所产生的多样化成果组成这些研究,这些研究可以细化到管理类的交谈、含糊的言辞、文化差异、情感投资,甚至是小幽默①。

这些都以各种各样的方式成为现实中管理实践的一部分,尤其是通过大量的大众化书籍、培训,以及例如,现在流行的情感思考方式。

这些实践作用于管理者的身体,形成了一系列强调援引能力的实践,尤其是那种将身体作为组织学习过程的关键因素加以利用的实践,这种学习过程可以通过积极参与到更具强度的互动实践中而产生更“理想的”

(例如,更具有生产性的、更具价值的)商业活动。

对于这种经验型学习的研究可以追溯至20世纪70年代③,在20世纪90年代之后已经取得了很大的影响,④换言之,关键点在于要释放管理者的身体所蕴含的潜能,尤其是创造的潜能。

然而,这个过程想要进行的前提是身体必须成为可见的,只有这样它才能够被施加影响。

各种使得身体变得可见的方式的关键之处在于,它不能以过度规定的方式发生,比如,通常应用于劳动者身上的各种形式的限制,必须是以一种利用相对开放的互动而产生的参与性的方式:

如果我们相信,在组织中人们以创造性的实践参与到对组织目标的追求中,且这种实践是不可能完全被制度化的过程所把握的,那么,考虑到过多的控制会挫伤这种能够使实践变得高效的创造力,我们会减少指令。

我们需要确认,我们要使组织成为那样的社区,即随着这些实践的发展会变得越来越成功的社区。

我们要重视社区建设工作的意义,还要确保参与者能够享用他们学习时所必需的资源,以便充分利用他们自身的学习能力去采取行动和做出决定。

如果这个社区建设的过程是成功的,那么一个致力于创新的组织就会形成,尤其是,这将释放管理者的想象力和创造力。

有许多可供选择的可以对管理者的想象力施加影响的方案。

①然而,几乎所有方案都要生产出“严肃的游戏”

②的空间,即通过部分地控制灵感的产生过程来生产创新,这个想法使管理者们要为“意外做准备”

,无论是在对意料之外的事件的开放度和适应性上,还是在预见异常事件的能力上:

创新需要即兴发挥。

它不在于严格地遵循“游戏规则”

,而在于严格地接受挑战并改写它们……与其说创新是创造者思想的产物,倒不如说是他们行动的副产品……

严肃游戏的实质是面对不确定性的挑战和兴奋感,严肃的游戏以创造新的价值方式面对未知数并即兴发挥,任何使人们能够提高他们自己进行严肃地面对不确定性的工具、科技、技能或玩具,一定都可以提高创新的质量。

然而,为意外做准备并非易事,大致而言,这需要具备三种品质。

第一种是文化的。

④所有成功的学习和活动都需要通过培养哈默尔和普拉哈拉德(Prahalad)所谓战略意图和使命感——“在建立方向感的同时也为员工创造意义”

⑤——的方式来吸引**和公司“全部大脑”

的所有感官。

第二种是创新型团队的建立。

团队的整体要大于它们各部分的总和,因为它们能够通过各种类型的技巧——如对一个问题展开集体自由的探讨、角色表演、有目的的转换比喻、经历震惊、标杆管理等——有效地利用团队产生

的事务性知识①。

第三种是设计出有利于团队进行创新的思考空间。

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