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消费者由于长期使用某种商品而对其产生了信任感,或者经常光顾印象好的厂家、商店,购物时非此不买,形成了购买习惯。
在消费流行的冲击下,这种具体的消费动机会发生变化,虽然这些人对原商品、原品牌仍有信任感,但每天接触流行商品,而且不断受到亲朋好友使用流行商品所表现出的炫耀心理的感染,他们也会逐渐失去对原商品、原品牌的惠顾心理。
此时如果原商品、原品牌不能改变产品结构、品种、形象,不能适应消费流行的发展,那么它们的消费者中就会有相当一部分转向购买流行商品,从而使企业失去老顾客。
总之,在消费流行的影响下,人们的消费行为会或多或少地发生变化。
但综合来看,消费行为变化的基础仍然是原有动机的强化或发生转移,它并未从根本上脱离原有的消费心理动机。
因为消费流行具有来得快、去得快的特点,这就要求企业或商家看准市场动态,既要抓住机遇,又要谨慎经营。
对企业来讲,由消费者心理活动促成并反过来影响消费者行为的消费流行,既是企业的市场营销机会,可能又是企业营销中的“陷阱”
。
因此,把握消费流行规律、研究消费者行为,对企业掌握市场动向具有决定性的作用。
[案例10-3]
动感地带
中国移动的“动感地带”
(M-ZONE)业务以客户需求为导向,目标直指15~25岁的年轻时尚族群,倾力营造“时尚、好玩、探索”
的品牌魅力空间,推出仅15个月时间就“感动”
了2000万目标人群,也就是说,平均每3秒就有一个动感地带新用户诞生。
“动感地带”
业务的成功,与其紧紧抓住年轻人消费行为特征的营销策略密不可分。
“动感地带”
最吸引人之处就在于其灵活的定价措施。
“动感地带”
设置了不同的短信套餐标准,如果每月支付20元就可发300条短信,而每月支付30元可发500条短信,这样,“动感地带”
的最低资费额度可以达到每条短消息0.06元。
因此“动感地带”
的定价方式一经推出,就受到了收发短信的主体人群——年轻人的欢迎。
在品牌传播方面,“动感地带”
采用在15~25岁年轻人中极具号召力的周杰伦作为代言人,不仅有效提升了“动感地带”
在年轻人中的知名度,而且使得年轻人感觉加盟“动感地带”
不再是简单的打打电话、发发短信、玩玩游戏,而是获得属于自己的“年轻人的通信自治区”
,体味“我的地盘,我做主”
的良好感觉。
而频频出现在报纸、杂志、电视、广播、网站上的“动感地带”
广告,无不惟妙惟肖地传达了该品牌的核心价值与定位,触动了目标用户内心世界的品牌定位和以此为核心的一系列推广活动,引起了广大动感用户的共鸣,“动感地带”
得到了越来越多年轻人的认可。
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