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他还拿出一份文件递给沈文:“这是‘社区医疗考核标准初稿’,省办想让你们县牵头修改,重点加入‘居民沟通规范’和‘检查知情流程’,你们下周把修改稿交上来。”
回到县里,沈文立刻组织医生开培训会,重点讲“如何跟老人沟通检查项目”
,还让李医生分享跟赵阿姨的沟通经验。
夏溪则把“检查知情告知书”
做成大字版,方便老人阅读,还在每一项检查后面标上“免费”
“必要性”
,比如“血常规(免费,排查慢性病并发症)”
。
当天下午,省办就给邻县发了警告函,邻县卫健局局长亲自给沈文打电话道歉,说“是下面的人擅自行动,己经把人停职了,以后绝不会再发生这种事”
。
晚上,沈文、苏禾、夏溪、叶蓉聚在中心办公室,一起修改考核标准初稿。
叶蓉建议在“设备管理”
里加入“检查设备定期校准记录”
,避免因设备不准导致检查次数增加;苏禾则补充“居民满意度调查要加入‘沟通满意度’”
,确保医生跟居民的沟通到位;夏溪提议“每季度开一次居民座谈会”
,及时解决误解和问题。
修改到半夜,初稿终于成型。
沈文看着文件上的“沟通规范”
“知情流程”
,笑着说:“这次的误解也不是坏事,让咱们发现了推广中的漏洞,完善了标准,以后其他县推广时,就不会再犯同样的错了。”
夏溪点头,拿出手机翻到赵阿姨发来的消息,上面写着:“沈科长,我今天跟小区里的老姐妹们说了检查免费的事,她们都想签约家庭医生,明天我带她们去中心!”
就在这时,沈文的手机收到省办的短信:“下周召开考核标准评审会,你们县作为牵头方,要在会上做演示汇报,邻县也会参加,注意做好准备。”
苏禾看到短信,皱了皱眉:“邻县这次肯定还会找机会挑毛病,咱们得把标准里的每一条都落实好证据,让他们挑不出错。”
沈文放下手机,眼神坚定:“放心,咱们的标准是从基层实践来的,每一条都有居民反馈和医生经验支撑,不怕他们挑!”
【你选决定主角命运!
】A.提前给邻县发标准初稿,主动化解分歧B.专注准备汇报证据,会上用事实反驳质疑——选A扣1,选B扣2!
(本章完)
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