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挂了电话,夏溪松了口气:“还好是误解!
这位老人姓赵,72岁,独居,上次随访时李医生发现她血糖有点偏高,才建议她查血常规,排除并发症风险。”
苏禾这时也拿着台账过来,指着其中一页说:“你看,赵阿姨的检查记录上写着‘免费’,还有医生签字,但确实没老人签字确认——这是咱们的漏洞,医生没跟老人说清楚免费政策,也没让老人签‘知情同意书’,才导致误解。”
沈文立刻拿起笔,在台账上画了个叉:“明天跟赵阿姨解释清楚后,咱们马上补‘检查知情告知书’,让医生每次开检查前,都跟老人说清‘为什么查、要不要钱、查了有什么用’,还要让老人签字确认,避免再出类似问题。”
第二天一早,沈文和李医生提着水果,去了赵阿姨家。
刚进门,赵阿姨就红着脸说:“沈科长,对不起啊,我没问清楚就举报,给你们添麻烦了。”
“阿姨,不怪您,是我们工作没做到位。”
沈文先递上“检查补贴政策文件”
,指着其中一条说,“您看,省里给试点拨了专项经费,这些基础检查全免费,您要是不信,可以看中心的收费公示栏,上面都写着呢。”
李医生也跟着解释:“阿姨,您上次的血糖值是7.8mmolL,比正常范围高,查血常规是为了看您的肝肾功能,要是长期高血糖损伤了器官,得早点调理,不然以后麻烦更大。”
他还拿出赵阿姨的检查报告,指着“肝肾功能正常”
那栏说:“您看,这次查了没问题,咱们以后定期监测,就能放心了。”
赵阿姨看着文件和报告,终于彻底放心,还主动说:“我现在就给省办打电话,跟他们说清楚是误会,再夸夸你们的医生负责任!”
从赵阿姨家出来,沈文刚想给省办发消息,手机突然响了,是王主任打来的:“沈科长,刚才赵阿姨的邻居跟我说,前几天有个陌生男人去赵阿姨家,跟她说‘社区医生开检查是为了赚提成,让她去省办举报,还说举报了能拿到补贴’!”
“陌生男人?”
沈文心里一沉——这不是单纯的误解,是有人故意误导老人!
他立刻掉头回社区,找到赵阿姨的邻居张大爷。
张大爷回忆说:“那男人穿黑色夹克,三十多岁,说话带邻县口音,还问我是不是也签约了家庭医生,让我也去举报。”
“邻县口音?”
苏禾立刻反应过来,“肯定是邻县之前没放弃,想借老人举报搅乱咱们的考核标准制定!”
沈文没急着下结论,而是让王主任调社区门口的监控,果然在三天前的监控里看到了张大爷说的男人——他从一辆白色轿车上下来,车牌是邻县的,下车后首奔赵阿姨家,停留了大概20分钟才走。
“现在证据链齐了。”
沈文把监控截图、张大爷的证言整理好,“咱们先把这些情况跟省办汇报,澄清误解的同时,也说明有人故意误导老人;另外,赶紧完善‘检查知情告知书’,今天之内让所有医生都用上,避免再被人钻空子。”
苏禾立刻去打印告知书,夏溪则跟着医生去给居民补签,沈文拿着证据去省办汇报。
王主任看完监控截图,脸色严肃:“又是邻县搞的鬼!
我会给邻县发第二次警告函,再敢干扰,就取消他们的试点资格!
你们做得好,及时发现是误解,还揪出了误导者,没让事情扩大。”
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