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第0052章 遇事不慌(第2页)

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“他敢,我要是拿不到退款,我就投诉。”

姑娘已经开始在电话里咆哮了,这泥马还真是一个小仙女,完全不讲道理的那种。

黄杰是有经验的,任何时候都不和商家、客户生争执。

你既然拒收,黄杰自然按流程上报异常,点击遇到问题,找到顾客拒收,点击已在顾客家附近,上传聊天、短信截图、餐品完整照片、顾客家门口照片、详细描述客户退货理由和详情,并说明自己有电话通话录音和全程视频录像。

不到三分钟,系统就通过了申请,黄杰只要在空闲的时候把商品返还给商家,然后取消订单就k了,不仅能正常拿到配送费,极大概率还会有配送补贴。

颤音上那些动不动就和客户生争吵的骑手,实在是有点不值得,不仅会被投诉,罚款,搞不好还会被限制接单。

最后回家睡觉,都会心里不舒服,情绪也会被影响好几天。

所以再次提醒骑手,出门在外保护好自己,学会固定证据,平台就是再偏向顾客,你只要证据在手,就没有申诉不通过的事情。

当然自己有错的话,说破天平台也不会给你通过,你没有证据,你肯定也会申请无门。

再次提醒,给自己配一个七八十块的记录仪,真的能解决在配送过程中百分之九十以上的问题。

把餐返还给商家后,商家是否给顾客退款,黄杰就不得而知了。

闲着无聊,顺手抢了一个奶茶的单子,取到餐才留意到顾客的备注有点意思:骑手奶茶送你喝了!

你过去送货的地址帮我看一下家里有没有人,如果有,你就说送错了,谢谢!

我了个去!

这又是遇到奇葩订单了。

不过这事好办,而且也要到这个地址才能点击送达,过去敲门看看也不是复杂的事。

感到指定地址,敲门后没有任何动静,黄杰就给顾客打去了电话:“您好,我现在就在门口,已经敲了几分钟了,家里没人。”

“您要是没事,我就点送达了。”

黄杰道。

“你确定没有走错?”

“那肯定的,我已经在平台对话框了门牌号,您可以看一下。”

黄杰道。

“那谢谢了。

对了,小哥,您能不能帮我再看看这个小区1号楼8层16房间有没有人。”

客户的情绪明显有点低落。

“这样不好吧,容易出事。”

黄杰道。

“求求你了小哥,不让你白去,我现在就给你打赏5块钱。”

不等黄杰拒绝,钱就到账了。

“那行,你稍等,我去看看,一会儿告诉你结果,并给你图片。”

黄杰道。

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