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任人唯贤，聪明的老板“慧眼识才”
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无论成因是哪一种，也请切忌向下属大发雷霆，尤其是在大庭广众之前。
你尊重对方，下属才会更内疚，更敢于正视问题，也避免了日后跟你闹情绪。
还有，在上司面前，也不应只顾推卸责任，因为这只会令上司反感，你应该有管理者的风度——与下属一起承认过错。
另一方面，即使有其他人诸多是非，你仍应站在下属一边，替他挡驾。
不过，挡架也不能毫无原则。
比如：
一位客户向你投诉，你的某下属十分无礼，又欠缺责任感，教他怪不好受，你要做的是，立刻替下属道歉：“对不起，他可能只是无心的失误，平日他的表现不是这般的。
保证以后不会有同样事情发生，请你多多包涵。”
下属做事不力，你也要负一定的责任。
将客户的怒火平抑了，事情却仍未完结，你必须有所行动。
然而，立刻找来下属责备一番。
是最不智之举，应该先静静地对事情进行分析。
例如，下属平日待人是否也是一派傲气？处事是否马虎随便？
如果答案是否定的，那么有两个可能性，一是客户咄咄逼人，二是下属偶尔情绪欠佳，不妨提醒一下下属，请注意情绪起伏，或者有时不了了之也不失为明智之举。
相反，事情属实的话，即下属的确经常得罪客户，你必须找下属来倾谈一下了。
告诉他有客户投诉其工作态度，而你已代为道歉，并予以训诲，请他谨记“工作第一、客户第一”
。
其实，管理者只要心里有一本账，暂时的低头是为了更好地抬头！
2．敢于承认“我错了”
。
人非圣贤，孰能无过，管理者在经营过程中难免会有这样那样的过失和错误。
问题在于怎样对待错误。
有的管理者不仅不愿或不敢承认错误，而且还文过饰非；有的管理者则能够面对现实，勇敢地承认并改正自己的错误。
一位成功的管理者不仅能经常正确地从事经营管理活动，同时，他也知道什么时候做错了事，并敢于承认错误。
对自己的能力最无把握的人，最不肯承认自己的错误。
他们不懂得，犯错误和承认错误，完全是两码事。
给人以持久印象的，不是错误本身，而是怎样对待错误。
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