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在礼品商店中播放祝福和友谊的歌曲能够引发消费者对朋友的良好感情,增加其购买的概率。
然而经典性条件反射经常在低参与状态下发生。
在上述饮料的例子中,饮料广告是低参与信息,多数消费者并不在意。
但是在多次听到或看到该广告之后,饮料与海上日出的联系就形成了,饮料也能引发消费者正面的情感。
但是我们应当认识到,消费者通过这一过程学习到的并不是饮料的信息,而仅仅是一种情绪和情感的反应,如果这种情绪或情感的反应能够进一步引起人们去学习了解相关产品本身的信息或导致人们进一步去试用该产品,就会出现如图5-3所示的情况。
图5-3广告引发消费者的反应
[案例5-2]
美丽天使——欧莱雅
法国欧莱雅创立于1907年,现在它已从一个小型家庭企业跃居成为世界化妆品行业的领头羊。
作为《财富》世界500强之一的欧莱雅集团,是世界上最大的化妆品公司,拥有巴黎欧莱雅、美宝莲、兰蔻等500多个优质品牌。
1997年,欧莱雅进入中国市场,时刻关注中国女性的需求,推出了巴黎欧莱雅、美宝莲、兰蔻、欧莱雅专业美发、薇姿、卡诗和赫莲娜等高科技创新、优质的化妆品,为女性的生活增姿添彩,也带来了美好的希望。
欧莱雅始终以“合理的价格、提供最新科技、最高品质的产品,以满足消费者的最终需求”
为理念,被美国《商业周刊》授予“美的联合国”
称号。
欧莱雅探索民族文化多样性,注重树立不同品牌所特有的文化内涵与品牌特色。
欧莱雅根据当地的人文特点,将其品牌注入了本土文化品位,同时融合了欧莱雅自身的异域情调,使世界各地的女性都能领略到世界第一化妆品品牌的独特魅力。
欧莱雅在上海设立了化妆品研究部,专门从事化妆品的公众测试与研究,开发完全适合中国人肤色、肤质及品味的产品,将多姿多彩的魅力带给中国女性,让东方女性也能领略到异国风情,极具亲和力。
美宝莲唇膏、睫毛膏销量更是连续多年位居全国彩妆销售榜首,成为中国大众化妆品市场上最为知名、畅销的彩妆品之一。
美宝莲进入日本后,根据日本女性的喜好,迅速改变睫毛膏等化妆品的配方,使其更适合日本人的需要。
巴黎欧莱雅是一个“既高档而又让人感到亲切的、可接近的”
的品牌,是“大众化妆品市场上的高档品牌”
。
追求美是女人的天性,而欧莱雅正是将美的文化、艺术、理念融合在美的产品中,带给全世界的消费者。
“巴黎欧莱雅,你值得拥有!”
使爱美女性心驰神往。
欧莱雅依靠科技手段创造欧莱雅的独特品质,通过大众传媒树立高贵品质和超凡脱俗的品牌形象,使得欧莱雅品牌从外观形象到内在品质都具有独特魅力。
欧莱雅选择国际明星担任形象代言人,从各个不同的角度来诉求欧莱雅值得拥有。
欧莱雅通过赞助艺术、教育、历史、科学等一系列的活动,树立起具有高雅文化品位、美的使者的形象。
美丽天使——欧莱雅始终将消费者的价值观、审美观、品位等与化妆品紧密结合起来,使得欧莱雅的品牌特性很容易为女性消费者所喜爱,进而影响消费者的学习过程。
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