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这就像一个人体，本来搬重物、走路，手和脚才是主力，可你硬要用大脑去顶重物、用头去走路，却不知大脑真正的价值在于思考、指挥全身，而不是亲自下场干活。
张伟起身，目光扫过在场每一张疲惫而焦虑的脸，一字一句地说：“我们的人不够吗？小赵已经把能抽调的兵力都顶上去了。
是我们的产品不行吗？‘主脑座舱’的核心竞争力经过市场验证。
是我们的交付方法论不完善吗？我们积累了上百g的文档，还有‘北斗七星工作法’。”
他的声音不高，却像重锤一样敲在每个人心上。
“问题不在于‘忙’，而在于‘乱’。”
张伟站起身，走到白板前，拿起马克笔，“我们的体系，病了。”
笔尖划过白板，发出沙沙的声响。
销售、售前、交付、客成、产品……一条条流程线被勾勒出来，顶层还算清晰，可是向下画到项目组，项目少时还能看。
随着项目的增加，细到岗位人员很快便交错缠绕，形成一张混乱不堪的蜘蛛网。
“看，这就是我们现在的样子。”
张伟指着那张网，“订单凶猛涌入，我们就像救火队，哪里起火扑哪里。
人员在项目间疲于奔命，来了就走，走了又来。
交接？全靠自觉和运气。
客户体验？在无尽的等待和沟通成本中被消耗殆尽。”
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张伟放下笔，声音里带着一丝苦涩：“我们现在，就像看着决堤河流，拿人头去硬堆缺口，虽然有效果，但是大家都在疲于奔命。”
角落里，不知是谁小声嘟囔了一句：“当年sap如果也这样，他们早就死了……”
这句话像一道闪电，劈开了张伟脑海中的迷雾。
sap……那个曾经奋战了十年的名字，难道自己依然没学会么？张伟好像想起了什么，猛地转身，快步走回自己的办公桌，打开电脑，点开尘封已久的文档。
里面，是珍藏多年的宝贝——当年做sap实施顾问时积累下的项目文档、标准模板、业务蓝图、还有那些密密麻麻记录了无数问题和解决方案的文档。
‘葵花宝典’已经扩张到800多页，可都是具体的技术问题、业务问题虽然价值巨大，可对现在自己碰到的问题毫无意义。
“万人师”
excel已经很多年没有更新了，里面记录的内容，自己早就烂熟于心了，现在自己碰到的问题，在自己整个生命里从来就没有碰到过。
张伟发现，自己真正闯入了深水区，可能未来的路都得靠自己摸着石头前行了。
在自己的朋友圈中再也没有那个探路先锋了，自己现在竟然成了那个别人口中的探路先锋了。
也许有人知道怎么做，可是在茫茫人海，哪里可以找到这个人呢？张伟点开了另一文件夹。
这里也是张伟收集的宝贝，sap的notes。
notes是sap官方发布的“问题解决方案说明书”
，专门帮用户解决系统使用中的各类问题。
张伟随即点开一个note文件，屏幕上弹出标准化的格式：问题描述、原因分析、解决方案、涉及模块、适用版本……条理清晰，逻辑严谨。
那种久违的、“稳如磐石”
的感觉，透过冰冷的屏幕传递过来。
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