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的广告,2006年的澳门,博彩业仍在高速发展,但只有控制好成本,才能在竞争中站稳脚跟。
……银河娱乐成本管控正式试点。
天养义亲自来到赌场,看着叠码仔们参加分级培训——高净值叠码仔在学习“高端客户维护技巧”
,普通叠码仔在听“高端客户识别与推荐”
课程,现场还设置了咨询台,解答他们关于佣金调整的疑问。
陈仔是高净值叠码仔里的代表,他走到天养义面前,手里拿着一杯香槟:“天总,18佣金维持不变,还能拿奖金,这个方案我支持;不过要是后续有高端客户资源,记得优先给我。”
“放心,只要你能维护好现有客户,新增客户资源肯定优先给你。”
天养义笑着回应,心里清楚——稳住陈仔这样的核心叠码仔,成本管控就成功了一半。
普通叠码仔李哥却有些犹豫,他拉着天养义的胳膊:“天总,佣金降到15,我每年要少赚3万港元,推荐高端客户又没把握,这日子没法过了。”
“李哥,你先别急。”
天养义拿出计算器,帮他算账:“你现在手里有8个普通客户,每年能拿12万港元佣金;要是能推荐1个高端客户,拿1万港元奖励,后续每年还能拿1万港元服务费,相当于每年能多赚2万港元,比之前还多;而且我们会帮你对接潜在客户,只要你肯用心,肯定能成。”
李哥看着计算器上的数字,眼神逐渐亮了起来:“真能这样?那我试试!
要是成了,我请天总吃饭!”
与此同时,直营团队也开始行动。
在赌场区域,直营经理张姐正接待一位内地富豪——通过霍老介绍来的,年投注预计超200万港元;张姐递上定制的服务手册,里面写着“专属包厢使用、私人管家24小时服务、免费五星级酒店住宿”
等权益,富豪当场表示愿意由直营团队服务,不绑定任何叠码仔。
“天总,这是今天新增的第3个直营客户,都是内地富豪,没接触过叠码仔,对接很顺利。”
张姐向天养义汇报,语气里带着兴奋,“按这个速度,月底直营客户占比能突破10,年底达30没问题。”
成本审计也同步展开。
财务组联合安保组,抽查了1-5月的佣金流水,发现有3个叠码仔存在“虚增客户”
问题——把2个客户拆成4个,多拿了12万港元佣金;天养义没有公开处罚,而是私下找他们谈话,要求退回多拿的佣金,否则取消叠码仔资格;3人害怕失去合作资格,当天就退回了佣金,还保证以后不再违规。
2006年6月30日,试点一周的数据出来了。
叠码仔平均佣金比例从18降至165,减少佣金支出1200万港元;直营客户新增8个,占比提升至8;成本审计追回违规佣金12万港元;净利润率从12提升至135,超额完成预期目标。
天养义拿着数据报告,去见何老。
何老坐在办公室的红木沙发上,手里拿着紫砂茶杯,听完汇报后,嘴角露出微笑:“天总,你们的方案确实有效,既没得罪叠码仔,又提升了利润,我没看错你们飞天集团的能力。”
“这都是何老支持的结果。”
天养义谦虚地说,“后续我们会继续优化方案,争取年底净利润率提升至15,超额完成15的增长目标。”
何老点点头,从抽屉里拿出一份文件:“这是剩余10股权的转让意向书,只要年底净利润增长达标,我们就正式签署,不会再提其他条件。”
离开何老办公室,天养义立刻给王莽打电话报喜:“老大,试点一周成效显着,佣金比例降至165,净利润率135,何老已经同意年底达标就转让剩余10股权!”
,!
电话那头传来王莽的笑声:“好!
干得不错!
我这边数字影院管理系统在香江门店全量上线了,售票率提升了12,tvb那边也很满意,说后续会多跟银河娱乐合作,不用你操心其他事,继续盯好成本管控。”
7月的澳门,天气逐渐炎热,但银河娱乐的成本管控却在稳步推进。
7月15日,叠码仔分级佣金全面落地,普通叠码仔中有12人成功推荐高端客户,拿到了1万港元奖励;直营客户新增15个,占比提升至15;成本审计覆盖所有叠码仔,没有再发现违规情况。
7月31日,银河娱乐7月财务数据出炉——佣金支出153亿港元,平均比例165;净利润135亿港元,净利润率135;按这个趋势,全年净利润能达162亿港元,比2005年增长35,远超15的目标。
天养义在澳门待了整整一个月,每天都在赌场、办公室之间奔波,协调叠码仔、培训直营团队、跟进审计进度,瘦了整整5斤,但看到数据时,所有的疲惫都烟消云散。
8月1日,天养义收拾行李准备返回香江,周生带着财务组来送他:“天总,您放心回去,后续我们会按方案执行,每月给您发数据报告;要是有问题,我们第一时间跟您沟通。”
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