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听到这,田宇似乎已经有了方向。
“就跟我们的机器人客服是一样的,我记得公司里面的机器人客服还可以发各种产品的照片给用户,那个也是计算机用模型模拟拍摄的吗?”
“那会还不一定,当时只有市场前景比较好的产品,才会用这种模型注入的方式,对于销量一般或者销量比较差的,都是以人工客服为主。”
“对,我记得公司早就没有人工客服了。”
“基本上市场已经淘汰这个岗位了,不论是售前还是售后能出现的各种问题和纠纷,很早就有完善的解决方案了。
而且我们公司的客服系统还是一直在学习中的,所以让计算机去处理这些事,是最优的选择。
24小时全年无休在线,不要工资,永远都处于最好的状态,不论面对什么问题,都不会带有负面情绪,所以现在市场上稍微大点的公司都很少客服这个岗位。”
“谢谢你,严经理,我感觉遇到的,就是这种情况,网上用计算机聊天保持关系,线下在用真人,全都是托,哎”
“部长,主要是您平日里比较忙,有时间的话出去多走动一下,我们做媒体运营的都知道,一般网上的信息,只能拿来参考,不能全信。”
“严经理,感谢你今天的解答,我总算心里有数了。”
“不客气,部长,后面有相关问题,欢迎随时联系我。”
“好的,谢谢你。”
“不客气,再见,田部长。”
……
虚拟世界中唯一的,也是最大的缺陷是情感模拟,特别是有些时候需要毫无逻辑,需要情绪时好时坏的情况,计算机还无法做到较为真实的模拟。
所以阅历稍微丰富的人,简单几句话就能在这方面察觉到计算机模拟和真人之间存在的细微但又很明显的差异。
结束和严泽志的通话后,田宇甚至有些不敢打开手机,他感觉有一双眼睛在盯着自己。
到家后,田宇有些颓废的走到洗手间,用冷水狠狠的洗了一把脸,冰冷刺骨的感觉直达他的大脑,田宇没想到自己居然能遇上这样的事,如果后面处理不好,很可能自己的人生会掉入万丈深渊。
经过一夜辗转反侧的思考后,田宇将和阿丽亚有关的所有事都串起来想了一遍,问题好像又回到了休眠舱密钥上。
第二天。
田宇一大早就来到公司,查到了富商购买的100套休眠舱的订单号。
田宇的手指有些发软,并且不受控制的颤抖,根据订单号追踪到这100套休眠舱的使用状态,页面显示已经有87台激活,其余的处于待激活状态。
这和田宇心中的猜测已经非常接近了,田宇又将已经激活的休眠舱密钥提取出来,打开公司的密钥库进行对比,对比结果让田宇的额头上冒出了细密的汗珠。
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