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工作交接文化:华为沟通文化的“无上密”
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对于离职员工来说,在华为的最后一次沟通就是交接工作。
交接工作,在华为也是一项技术活。
涉及离职的交接往往算是比较单纯的。
离职交接的时候,往往华为的HR会列出一个长长的交接清单,由交接人和被交接人一起来确认。
既有线下确认,也有线上确认,最终完成这个清单,才算是交接完成。
而且在离职员工离开华为之前,往往还是带着一种轻松心态来交接的,因此这种情况下的交接反而很彻底。
最不单纯的交接,发生在日常的换部门或者换区域之中。
华为的换部门或者换区域,往往涉及很多背景故事。
比如,主管的个人好恶造成的走马换将,重大项目失败造成的末位换岗,因为个人不适应该组织或部门而暗自私下运作的弃暗投明、改换门庭。
如此一来,交接的时候,交接人就难免会有一些私心,尤其是一些敏感岗位的敏感工作。
比如,渔夫以前所从事的市场一线的客户经理工作,有些东西看破不说破,只管做不能说,是没有办法通过正常交接来实现事无巨细如数奉上的。
如果所有事情都拿到太阳底下来晒,本身就是对这个岗位的不够尊重。
如此一来,就需要被交接人能够同交接人有个人上的一些互动与沟通,而不能单单通过行政指派,这样才可能在交接中拿到一些真正有价值的东西。
实际上,我们在看待这个问题的时候,需要洞察到人性的弱点。
交接人往往希望尽快离开原部门和原区域,因为此前的过往跟他将来的发展已经没有太大关系了,在原岗位留下的烂账越少越好,最好是没有。
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