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展会文化:客户关系大阅兵
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对于华为竞争战线来讲,一次集采已经算是十分浩大的一场战役了。
从集采的组织到实施,从报价到方案,从内部讨论到外部宣讲,从获取信息到屏蔽对手,这些都是一整套的系统性的战法。
渔夫所提到的部分,只是从华为客户经理视角得到的观感,并不代表全部情况。
在代表处的实际竞争操作中,比集采更加宏大的战役,叫作展会。
展会,在华为内部是一场战役。
展会对于很多消费者或者企业网级别的通讯厂商来讲,实际上是正常工作的一部分,并没有太惊艳的特殊之处。
也就是说,不同于华为的销售项目运作以及长期客户关系维护,很多非运营商设备厂商,人家吃饭的途径就是跑展会。
所以,我们这里所讲的“展会文化”
,也并非指普通展会。
简而言之,对华为来说意义非同小可的展会只有两个:国内的叫作“北展”
,也就是北京通讯展,也叫作“中国国际信息通信展览会”
;国外的叫做“巴展”
,也就是西班牙巴塞罗那通讯展,英文叫做“Mress”
(世界移动通信大会)。
虽然渔夫主要强调的是运营商设备展会,但是自2010年前后华为高调进入智能手机领域,实际上华为在巴展上是分成两个展区的,一个是设备,一个是终端。
然而,即便是终端今天比较高光,但其文化传承依然来自设备展会。
国内的北展一般在每年秋天,国外的巴展一般在每年春天,都是一年一度的。
正常情况下,国内的各代表处一般邀请客户到北展,海外的代表处一般邀请客户到巴展,当然也有个别国内客户去巴展的,但比例较低。
为了同竞争对手抢夺客户资源,华为的展会组织,一般也要当成项目来运作。
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