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其实,优衣库当时是吸取了英国的失败经验,任命了一位有日本留学经验的中国员工担任中国分公司的总经理。
那位员工在日本优衣库积累了不少经验,因此柳井认定他一定能在中国贯彻优衣库的风格。
不料那位总经理“一心想在中国打造新的优衣库”
,太过顾忌中国的收入水平,采取了与日本优衣库截然不同的经营策略,卖了许多价格便宜、质量却不怎么样的产品。
最终这些店铺因为赤字不断、入不敷出,也只能关门大吉了。
前文中曾经说过,优衣库在2005年实现了进军美国的愿望,但分店开在新泽西州郊外的购物中心。
虽然当时优衣库在美国共有三家分店,但知名度几乎为零,也没有引起消费者的关注,最后这三家店也只能灰溜溜地退出市场。
可以说,优衣库早期的海外战略是惨败的。
那么是什么扭转了优衣库的海外战略?
这个问题的答案就是“全球旗舰店(FlagshipStore)”
。
这类型的店面面积至少是标准店的两倍以上,而且优衣库在这些店铺中投入了最高水平的产品营销策略与视觉营销策略(VisualMerg),是一种全新的模式。
它们遍及全世界的各大城市,拥有橱窗的展示功能,有效树立了优衣库的品牌形象。
柳井正之所以能摸索出全球旗舰店这种新解决方案,离不开在美国的失败经验。
如前所述,优衣库起初选择的并非曼哈顿这样的市中心,而是郊外的购物中心。
因为这种地段太差了,太不显眼了,所以原本能卖得出去的东西也会毫无销路。
在《一天放下成功》中,柳井正打了个非常好懂的比方。
以日本国内为例,如果一个没什么名气的、没做过什么宣传的外国品牌在琦玉县、千叶县[1]的购物中心,而不是东京的市中心,开了家店,结果会怎么样?优衣库当时在美国根本就没什么知名度,顾客都不会走进店里,所以怎么可能把衣服卖出去呢?
为了处理在美国的剩余存货,优衣库在纽约市中心的商业区租了间250㎡的店面,搞了个类似奥特莱斯的地方,没想到它的生意比之前的三家正规店还要好。
于是柳井正总结出了一条经验:“还是得去人多的大城市做生意,因为那些地方的人对衣服更有兴趣、更敏感。”
之后,优衣库改变了它的全球化战略,在外国开店时总会选择那个国家最大城市的闹市区,轰轰烈烈地开一家新店,以吸引消费者的注意;先提高优衣库在那个国家知名度,之后再开出其他分店。
2006年11月10日,优衣库在纽约SOHO地区的黄金地段,开出了卖场面积3500㎡的全球旗舰店1号店——优衣库纽约店,也是当时优衣库分店中规模最大的一家。
负责设计这家店的正是佐藤可士和(创意总监),还有片山正通(装潢设计师)、马克思·吉尔斯坦(艺术总监)等当代超一流设计师[2]。
而且在分店开张之前,优衣库还使用各种促销手段,提高品牌的知名度。
比如在曼哈顿的各个位置设置集装箱小店,提前销售优衣库的服装;分发由顶级设计师参与制作的免费杂志;销售优衣库原创的CD等。
从结果看,这些措施发挥出了意想不到的效果,优衣库的全球化战略也是“V字复活”
,可谓“失败是成功之母”
的典型范例。
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