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(在19世纪与20世纪之交,选项卡功能被添加入打字机中,为打字员在绘制和填写表格的时候提供帮助。
)复制的工作也变得更加容易。
复写纸、胶版印刷、蜡纸被用来生产大量的复本,这些都随着19世纪80年代蜡纸油印机的发明而告终。
随着1893年芝加哥世界博览会上立式文档被引入商业世界中,归档系统也越来越流行。
接着,这些系统催生了索引和组织系统,管理学杂志和教科书对这些系统已经有了大量说明。
卡片文件也变得越来越普遍,这在很大程度上产生了同样的影响。
因此,到了计算机时代,许多商业程序、编码和运算法则都已经被列出,我们只需要去适应新的媒介就可以了。
③
有时候,价值观、意见、各种修辞和技术都凝固于书面文字或数字之中。
但是,正如它们被囊括进各种可见的形式中进行展示一样:曲线图、地图、排列图、线图等,它们为企业的未来展望并帮助自己在“经济”
中定位。
①例如:
曲线图在20世纪早期的使用是为了使那些信息对于使用者来说更便于理解,更引人注目。
数据曲线展示的方法至少已经存在了一个世纪之久,它们主要被用于政府统计,以及后来的科学和工程实验数据。
由于受到从系统管理者和工程师转变的管理者的青睐,曲线图作为一种能够收集所分析的信息,以及能够以高效和引人注目的表格的形式呈献给管理者的方式,而被广泛应用。
②
通常,这些展示作为背景知识仅仅为企业以何种姿态进入商界提供支持。
例如,在安达信咨询公司90分钟的课程中有一个特别复杂的示意图,它提出的问题是:“你为什么需要这么多图表?”
经过片刻的停顿,它给出的回答是:“我不知道,这里其他每一个人都知道。”
③
图像的展示依然在更新中,绝大部分是受到计算机的影响,但是,也许过去几十年最有效的管理工具是不太引人注意的挂图、头顶的投影仪和幻灯机等这些在不同场合大量被使用的工具,它们生产、组织并呈现着人们的思想。
据说,在过去的20年间,一种新的将组织实践具体化的方式,通过计算机软件能够在广大领域广泛发展,它不仅可以设置标准并同时提供多种选择,而且软件凭借自身的力量已经变得越发智能化,并能够生产出复杂的报告。
第三种网络也是最新的一种,尽管它的历史在时间上可以被明确地追溯至——例如,罗伯特·欧文(RobertOwen)或者像卡德伯(Quakers)和朗特里(Cadburys)等贵格派信徒——它的起源,也通常被看成是20世纪四五十年代在英国和美国的心理学中兴起的管理学实验。
在英国,一些心理学家的研究,譬如在塔维斯托克研究所的迈尔斯(C.S.Myers)和艾略特·杰克斯(ElliottJacques),以及在海莫的艾瑞克·特里斯特(EricTrist),这些研究都对之有着重大的影响。
在美国,培训团体的出现以及由勒温、利比特(Lippitt)、麦格雷戈、阿吉里斯(Argyris)等人创办的国家训练实验室,都被看成是对该网络有奠基意义的事件。
从这些基点起,管理学发展出了新的传统,它开始强调人们之间的互动,自我实现也成为组织成功的主要因素。
的确,有人可能会认为,在很大程度上,这一网络与另外两个网络有不同的发展方向,并且有意对它们进行补充、拓展甚至削弱。
克莱纳①向我们展示了直到20世纪70年代,这种网络是如何通过所有的渠道以零散的方式被建立起来的,它依靠的是特定管理者们的热情和企业一时的兴致。
但是,在20世纪70年代以后的一段时间内,它作为“柔性的”
管理技巧,如领导力、创造力、情绪思维等而大获成功。
它的成功有四点原
因。
第一,该网络能够在现存的机构,如商学院,以及后来的管理咨询公司中找到它的落脚点。
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