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这一天算是顺利的,因是周中,入住不多,前厅没有电话过来催房,也没有客人投诉为什么自己的房间还没整理好。
总监陆鑫荣正在办公室里感谢命运的眷顾,同时为上午的例会耿耿于怀,便看见耿耿于怀的对象到了门口,抬手敲了敲门,走进来。
“丛总。”
陆鑫荣脸上好似无级变速,挂上笑容,起身绕到办公桌另一边,拉椅子请她坐。
丛欣做手势婉谢了,开口问:“今天客房中心情况怎么样?”
陆鑫荣并没立刻回答,像是为显示真实性,依次拿起桌上几台对讲机,各楼层问了一圈,而后抬腕看了眼手表,这才给她答复:“早班的工作已经结束了,现在是四点一刻。”
脸上并无得色,话里的意思却感觉得出来。
丛欣并无被挑衅之感,直接表明来意:“那正好,我想跟大家见一见,说一下改进流程的事。”
陆鑫荣意外,她在会上说了需要房务部同事配合,他也答应了,但没想到会这么快。
怔了怔,陆总又开始他的提醒,说:“丛总啊,这段时间我们客房中心阿姨们的工作压力都很大,一直跟我反应超时工作的问题,今天好不容易提早完成,还要加班?……”
他面露难色,但丛欣坚持,说:“麻烦陆总给我找一间空的大床房,请已经完成工作的清扫员过来听一下,我只占用大家十分钟。”
陆鑫荣也摸不清她路数,看着她,点点头,说:“那行吧。”
言罢便去客房中心找那边的经理,手指点着值班表看了看,然后拿对讲机呼叫,说:“Apple啊,你通知各楼层,已经整完工作间的先不要下来交班,全都到你那里集合,等丛总上去跟你们开个会。”
那头安静几秒才传来一声“收到”
。
丛欣听见,也算是意料之中,陆总呼叫了孙苹,而孙苹此刻大约正在心里问候她的家人。
出了房务部办公室,丛欣跟着陆鑫荣,还有客房中心的正副经理,一同搭员工电梯到六楼。
那是个普通楼层,二十五间客房,由两名清扫员负责。
江亚饭店全部客房有二百七十间,行政楼层和套房的人员配比要再高一些。
所以整个客房中心早班的员工总共三十人,这时候来了十多个,正站在员工通道的楼梯间里等着他们。
有人开口打招呼:“丛总,陆总。”
丛欣看到孙苹,孙苹没吭气。
陆鑫荣大概也习惯了,只示意她们跟上,找了间空房,用楼层卡开了门,而后转身客气对丛欣说:“丛总请。”
是看她表演的意思。
丛欣扶门,请清扫员们先进,十几个人把三十多平的客房站了个满满登登。
“这里谁铺床最快?”
丛欣没有开场白,直接问。
不出意料,大家都看向孙苹。
丛欣也在房务部办公室外面的走廊上看到过荣誉榜,孙苹在行业大比武上得过奖,今年已经拿过两次月度之星。
但孙苹却看陆鑫荣,说:“别找我,请陆总上。
我们这儿陆总铺床最快,行业大比武的记录还是他保持着呢。”
同样也是看戏的眼神,至于是丛欣演还是陆总演,她并无所谓。
陆鑫荣怔了怔,说:“行啊,那就我来。”
大家都是经过PV系刷马桶历练的人,遇到这种事不带怯的。
他当即脱了制服西装,领带往衬衣前襟里一掖。
一屋子清扫员没见过这阵仗,忽然兴奋起来。
丛欣对孙苹说:“Apple你给计个时。”
孙苹也真掏手机出来,点到秒表界面。
有人从工作车上拿了一套床品过来,陆鑫荣接了放在一边,示意孙苹他已就位。
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