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后来李爷爷康复后，特意给合作小组送了一面锦旗，上面写着“心系老人，实干为民”
，还拉着陈默的手说：“要不是你来得快，我这条老命可能就没了！”
陈默的工作不仅帮了老人，还减轻了医生的负担。
之前邻县的医生每天要花两小时回复老人的零散咨询，现在陈默先收集需求，再统一对接，医生的接诊效率提高了30%。
苏禾把陈默的“需求分类法”
整理进《跨县合作帮扶手册》，还加了他总结的“老人沟通技巧”
，比如“用方言交流”
“避免专业术语”
“多举身边例子”
。
叶蓉听说陈默的工作后，特意从厂家调了一批“语音提示远程设备”
，设备上有“找医生”
“查用药”
“预约检查”
三个大按钮，按下去就有方言语音提示，正好解决了老人不会操作的问题。
陈默带着新设备去社区时，老人们围着设备，像孩子一样好奇，陈默一个个教，笑得比谁都开心。
合作小组成立一个月后，沈文组织了一次“跨县社区医疗成效评估”
。
数据显示：邻县老人远程咨询量从每月80次升到160次，独居老人随访覆盖率从65%升到90%，居民满意度从58%升到82%；更让人惊喜的是，有7位之前因“不信任”
未签约的老人，主动找合作小组签约，还说“看到小陈和医生这么负责，我们放心了”
。
国家卫健委的工作人员听说这个案例后，特意来调研，看到陈默带着老人操作设备，又翻看了他的工作笔记，感慨地说：“你们不仅解决了老人的需求，还把‘曾经犯错的人’转化成了实干力量，这个经验值得在全国推广！”
调研结束后，工作人员邀请沈文团队参加“全国社区医疗创新案例评选”
，还说：“你们的‘跨县合作+犯错者转化’模式，是这次评选的热门，很有希望拿一等奖。”
沈文把这个消息告诉合作小组时，大家都很兴奋。
陈默红着眼眶说：“没想到我还能为全国的社区医疗出份力，以前犯的错，现在终于能补上了。”
可就在大家准备评选材料时，苏禾发现了一个问题：“邻县还有3个偏远山村，老人住得太散，志愿者和医生上门要走两三个小时，服务覆盖不到，要是评选时被评委问起，咱们该怎么回答？”
沈文皱了皱眉——这确实是个难题，偏远山村的老人需求更迫切，可交通不便成了最大的障碍，要是解决不了，不仅影响评选，更重要的是让这些老人错失享受社区医疗的机会。
【你选决定主角命运！
】A.协调市企捐赠“便携式移动医疗车”
，上门服务偏远山村B.培训山村村医，让村医当“中间人”
，对接合作小组资源——选A扣1，选B扣2！
（本章完）
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