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,用数据说话——邻县在试点帮扶后,医生培训参与率从50%升到85%,老人咨询量每周增加20人次,还有3位老人通过远程设备及时发现了慢性病并发症。
发言稿改到第三稿时,王医生突然提出:“能不能加一段‘老人的故事’?之前有位张爷爷,因为医生沟通不好,不愿意做检查,后来咱们县的医生教我们‘先聊家常再讲健康’,张爷爷现在每周都主动来测血压,这样讲更生动。”
沈文立刻采纳,还让夏溪去联系张爷爷,征得他同意后,在发言稿里加了这段故事,还准备了张爷爷测血压的照片,打算在发言时展示。
全国社区医疗深化推广会议召开那天,北京的会场里座无虚席。
沈文和邻县的李科员、王医生一起坐在前排,手里攥着发言稿。
轮到沈文发言时,他没先讲自己县的经验,而是笑着说:“今天我不是一个人来的,还带来了我们的‘老对手’——邻县的李科员和王医生,接下来,我想请他们先跟大家聊聊,我们是怎么从‘互相拆台’变成‘一起做事’的。”
全场顿时响起掌声,邻县的李科员有些紧张,但还是握紧话筒,讲起了曾经的矛盾:“之前我们县为了抢试点考核第一,故意误导老人举报沈科长他们,还抄他们的经验却不落地,结果不仅没做好,还让老百姓不满意……”
他坦诚的态度赢得了全场的认可,不少代表都点了点头。
接着,王医生站起来,讲了张爷爷的故事,还展示了张爷爷测血压的照片:“现在张爷爷见了我,都会说‘小王,你们现在的医生跟以前不一样了,愿意跟我聊天了’——这句话,比任何考核成绩都让我开心。”
最后,沈文上台,分享了“合作帮扶的三个原则”
:一是“坦诚沟通”
,不回避矛盾,把问题摆到台面上解决;二是“按需帮扶”
,不搞“一刀切”
的支援,只帮邻县最急需的;三是“共同成长”
,帮扶不是“单方面付出”
,而是双方一起探索适合的方法。
他还宣布:“接下来,我们县和邻县会成立‘跨县社区医疗合作小组’,每月召开一次交流会,共享经验、解决问题,争取年底前让邻县的居民满意度达到80%以上。”
发言结束后,全场响起了长时间的掌声。
国家卫健委的领导走上台,握着沈文和邻县代表的手说:“这才是全国社区医疗推广需要的样子!
有矛盾不可怕,可怕的是只想着竞争,忘了初心——你们给全国的试点县做了个好榜样!”
会议结束后,不少有矛盾的县代表都围上来,向沈文和邻县代表请教“怎么化解矛盾、开展合作”
。
有两个县的代表当场约定,会后就互相走访,做需求评估,制定合作计划。
叶蓉也打来电话,兴奋地说:“刚才有三个省的设备采购商找到我,说看了你们的合作案例,想跟咱们合作,给有矛盾的县提供‘合作帮扶设备套餐’,既省钱又实用!”
沈文挂了电话,看着身边的苏禾、夏溪,还有邻县的代表,心里充满了成就感。
从一个县的试点,到带动两个县合作,再到影响全国的试点县,这条路上,他们遇到过质疑、干扰,甚至矛盾,但始终没忘记“让老百姓享受到好医疗”
的初心。
就在这时,沈文的手机收到一条消息,是那位匿名支持者发来的:“看到你们和邻县一起发言,很开心——社区医疗的路,需要更多人一起走。”
沈文笑着回复:“欢迎你加入我们的合作小组,一起为老百姓做事。”
没过多久,匿名支持者回复了一个“好”
字,还附上了自己的名字——原来是邻县之前那位因“套费”
被处理的科员,现在他在邻县的社区卫生服务中心当志愿者,帮老人预约检查、解读报告。
沈文看着消息,心里暖暖的——原来,只要心怀初心,哪怕犯过错误,也能重新找到方向,一起为社区医疗的未来努力。
【你选决定主角命运!
】A.邀请匿名支持者加入合作小组,负责老人服务对接B.让匿名支持者参与“跨县合作手册”
编写,分享基层经验——选A扣1,选B扣2!
(本章完)
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